O SNS 24 atendeu, até dia 17 de maio, 6.239.992, ou seja, atendeu nos primeiros cinco meses do ano mais chamadas do que em todo o ano de 2021 (6.070.170).
Foram prescritos cerca de 2.5 milhões de testes à Covid-19 em 2022, dos quais 115.700 na semana de 9 a 15 de maio. Em 2021 foram prescritos cerca de 1.5 milhões testes e em 2020 cerca de 440 mil.
O aumento de procura do SNS 24 intensificou-se nas últimas três semanas: Na semana de 25 de abril a 1 de maio, foram atendidas em média cerca de 16 mil chamadas diárias, de 2 a 8 de maio, mais de 30 mil chamadas e de 9 a 15 de maio, foram atendidas cerca de 49 mil chamadas em média por dia.
O SNS 24 aplica os algoritmos definidos pela DGS. Em 2020, 15% das chamadas atendidas no SNS 24 foram reencaminhadas para os Serviços de Urgência, em 2021, 8,4% e em 2022 cerca de 3,4%.
