Este ano, a SPMS celebra 15 anos de história. Para comemorar a data, irá juntar especialistas, líderes, gestores, profissionais e parceiros para debater alguns dos grandes temas do setor da saúde, no Pátio da Galé, em Lisboa, no dia 26 de março.
Há 15 anos que a SPMS coloca a tecnologia ao serviço da Saúde e em prol das pessoas. «Digitalizar a Saúde, Transformar o Futuro» é o mote do 15.º aniversário e uma oportunidade para discutir temáticas pertinentes e marcantes para o presente e o futuro do setor. Saúde Digital, Inovação, Inteligência Artificial, Espaço Europeu de Dados em Saúde, Telessaúde, Compras Centralizadas, Integração de Cuidados, Formação e Valorização dos Profissionais são temas que marcam a agenda.
São 15 anos de desafios e conquistas, a alavancar a inovação tecnológica e a transformação digital da Saúde, com soluções para os profissionais e para os cidadãos.
Com competências e atribuições em matéria de prestação de serviços partilhados específicos da área da saúde, aos estabelecimentos e serviços do SNS e do Ministério da Saúde, a SPMS intervém nas áreas de compras e logística, formação e sistemas e tecnologias de informação e comunicação, entre outras. Assegura ainda o funcionamento do Centro de Contacto do Serviço Nacional de Saúde – SNS 24 e a gestão do Centro de Controlo e Monitorização do SNS.
O Portal SNS ultrapassou os 30 000 000 de visualizações. Assumindo-se como “a porta de entrada” para outros portais, tem reforçado a sua importância junto dos cidadãos, ao longo de três anos e meio de atividade ininterrupta.
30 milhões de visualizações provam que é uma referência
para os portugueses que procuram rigor, atualidade, transparência e qualidade
informativa relacionada com o setor da Saúde e, particularmente, com o Serviço
Nacional de Saúde. Num único local, toda a informação fidedigna agregada.
Promotor de literacia digital em Saúde, assume-se como
uma ferramenta de comunicação e interação entre cidadãos, profissionais e
entidades de saúde, que disponibiliza várias funcionalidades, serviços digitais
e conteúdos diferenciadores. Tornar o SNS mais próximo do cidadão é uma prioridade
do Portal SNS.
A transparência é uma das suas
áreas-chave, permitindo aceder ao conjunto de dados subjacentes às operações e
transações que decorrem no âmbito das atividades das entidades de saúde,
relativamente a quatro indicadores: Acesso; Saúde dos Portugueses; Eficiência e
Qualidade.
Com mais de dois milhões de inscritos, a
Área do Cidadão representa, também, uma parte fulcral desta plataforma online desenvolvida pela SPMS – Serviços Partilhados do
Ministério da Saúde, EPE.
Para melhor servir todos os cidadãos, o Portal SNS vai
continuar a evoluir!
SPMS was responsible for conducting tests in Portugal within the scope of the European initiative Gravitate-Health, a project aimed at empowering citizens through digital tools that help them become more active in managing their own health. The tests focused on evaluating the integration of the Gravitate Lens (G-lens®) solution into the SNS 24 application in order to evaluate how individual health data can help make the electronic product information (ePI) of medicines – patient leaflet – more tailored to the user’s individual context, with the goal of improving usability and accessibility.
The G-lens® solution allows the content of a medicine’s product leaflet to be adapted by highlighting or suppressing information based on the user’s characteristics as recorded in their health summary, without removing any information. In Portugal, this feature was applied to the “Pregnancy, breastfeeding, and fertility” section of the product leaflet of a commonly used medicine, with the aim of testing the solution and assessing how well it integrates to existing mobile health applications.
The digital test format of the patient leaflet follows the new standard proposed by the European Medicines Agency. The objective was to test a case study in which users could test out the G-lens® feature and evaluate it in terms of usability, accessibility, and perceived usefulness, with the goal of identifying potential areas for improvement and continuing to develop a citizen-focused service.
The results of the tests conducted by SPMS highlight the potential of the technology in personalising health information, promoting a more accessible and citizen-centred approach. These findings serve as a starting point for the future integration of similar solutions in national health applications, contributing to more effective and accessible access to information from reliable and regulated sources, which will be highly relevant both for public health and disease management.
Disclaimer:The Gravitate-Health project has received funding from the Innovative Medicines Initiative 2 Joint Undertaking (JU) under grant agreement No 945334. The JU receives support from the European Union’s Horizon 2020 research and innovation programme, the European Federation of Pharmaceutical Industries and Associations [EFPIA] and Datapharm Limited. The total budget is 19.4 M € for a project duration of 60 months. Views and opinions expressed do not necessarily reflect those of the IMI nor of the European Union, EFPIA, or Datapharm Limited. Neither the European Union nor the granting authority can be held responsible for them.
No âmbito da ação europeia Gravitate – Health, a SPMS conduziu testes de integração da solução Gravitate Lens (G-lens®) na App SNS 24. A solução G-lens® permite adaptar o conteúdo do folheto informativo de um medicamento, destacando ou suprimindo informações, com base nas características presentes no resumo de saúde do utente.
Esta iniciativa teve como principal objetivo avaliar a forma como os dados de saúde individuais poderão contribuir para tornar o folheto informativo eletrónico do medicamento (bula) mais adaptado ao contexto do utente, com vista a melhorar a sua usabilidade e acessibilidade.
O formato eletrónico de teste do folheto informativo segue o novo padrão previsto pela Agência Europeia do Medicamento. O objetivo foi integrar um caso de estudo, no qual os utilizadores pudessem testar a funcionalidade G-lens® e avaliá-la em termos de usabilidade, acessibilidade e perceção sobre a sua utilidade, com o intuito de identificar possíveis áreas de melhoria e continuar a desenvolver um serviço focado no cidadão.
Em Portugal, esta funcionalidade já foi aplicada à secção “Gravidez, amamentação e fertilidade” do folheto informativo de um medicamento de utilização frequente, de forma a testar a solução e verificar como se adapta às aplicações móveis já existentes.
Os resultados dos testes conduzidos pela SPMS reforçam o potencial da tecnologia focada na informação de saúde, promovendo uma abordagem mais acessível e centrada no cidadão. São o ponto de partida para futuras integrações de soluções semelhantes em aplicações de saúde nacionais, contribuindo para um acesso mais eficaz e acessível a informação de fontes confiáveis e regulamentadas, o que terá grande relevância em termos de saúde pública e gestão da doença.
Disclaimer:O projeto Gravitate-Health recebeu financiamento da Innovative Medicines Initiative 2 Joint Undertaking (JU) ao abrigo do acordo de subvenção n.º 945334. Esta iniciativa conjunta é apoiada pelo programa de investigação e inovação Horizon 2020 da União Europeia, pela Federação Europeia das Indústrias e Associações Farmacêuticas (EFPIA) e pela Datapharm Limited. O orçamento total do projeto é de 19,4 milhões de euros, com uma duração de 60 meses. As opiniões e pontos de vista expressos não refletem necessariamente os da IMI, da União Europeia, da EFPIA ou da Datapharm Limited. Nem a União Europeia nem a autoridade financiadora podem ser responsabilizadas por esses conteúdos.
O Dia Mundial da Segurança e Saúde no Trabalho assinala-se hoje, dia 28 de abril. É uma data instituída pela Organização Internacional do Trabalho (OIT) para promover a prevenção de acidentes e doenças relacionadas com o trabalho a nível global.
Na SPMS, esta data é uma oportunidade para reforçar o compromisso com ambientes de trabalho saudáveis e sustentáveis. Esse compromisso traduz-se em práticas concretas:
Avaliação bianual dos riscos psicossociais (entre outros riscos profissionais);
Disponibilização da biblioteca digital “Um Local de Trabalho Saudável”, com recursos práticos e científicos organizados em quatro áreas fundamentais:
Liderança e organização do trabalho;
Saúde e bem-estar;
Conciliação da vida profissional, familiar e pessoal;
Diversidade, igualdade e inclusão
E, mais recentemente, na implementação do Plano de Ação 2024-2025 para a Intervenção nos Riscos Psicossociais, que integra 22 medidas numa estratégia multinível focada em três eixos: liderança, ambiente e condições de trabalho e resiliência individual.
“O Programa Nacional de Vacinação é, sem dúvida, uma das maiores conquistas da Saúde em Portugal”, salientou Sandra Cavaca, presidente do Conselho de Administração da SPMS, na conferência sobre “Vacinação ao longo da vida – Saúde e investimento no futuro”, que decorreu no dia 23 de abril, no Centro Cultural de Belém, em Lisboa.
Na sua intervenção, Sandra Cavaca partilhou o trabalho desenvolvido pela SPMS, que, desde 2017, assegura a aquisição centralizada das vacinas, em articulação com a Direção-Geral da Saúde (DGS), tanto no âmbito do Programa Nacional de Vacinação, como no contexto das campanhas sazonais. O processo de aquisição é mais célere e permite ganhos substanciais.
Destacou ainda a evolução tecnológica do sistema VACINAS, desenvolvido pela SPMS, em articulação com a DGS. Atualmente, a versão 2.0 encontra-se a ser testada por profissionais de saúde.
Sobre o VACINAS 2.0, a dirigente deu nota de que os objetivos passam por otimizar as funcionalidades existentes e disponibilizar novas ferramentas que contribuam para uma melhor intervenção dos profissionais de saúde, em diversos níveis, na vacinação. Promover a eficiência e tornar a experiência mais fluida para os profissionais, reforçar a acessibilidade e a segurança para os utentes e ainda garantir a fiabilidade dos dados e melhorar o planeamento para o sistema são algumas das vantagens.
Promovida pela APIFARMA – Associação Portuguesa da Indústria Farmacêutica, a conferência foi uma oportunidade para reunir especialistas, profissionais e decisores e debater o contributo da vacinação para a saúde pública e para a sustentabilidade do sistema de saúde.
O sistema de informação para a gestão do Programa Nacional e de outras estratégias de vacinação e imunização está a evoluir tecnologicamente. Em abril, o VACINAS 2.0 irá ser testado por profissionais de saúde, em contexto real, na USF de Sacavém.
O projeto VACINAS 2.0 pretende otimizar as funcionalidades existentes e disponibilizar novas ferramentas que contribuam para uma melhor intervenção dos profissionais de saúde, em diversos níveis, na vacinação.
Neste âmbito, a equipa da SPMS, responsável pelo desenvolvimento do projeto, irá deslocar-se à Unidade de Saúde Familiar (USF) de Sacavém, entre os dias 21 e 24 de abril, para realizar testes em contexto real, em parceria com os profissionais de saúde.
Durante este período, vários módulos da nova solução serão disponibilizados e testados em diversos cenários do processo de vacinação, com casos reais, permitindo recolher feedback direto dos profissionais de saúde.
A colaboração e o envolvimento ativo das equipas locais são essenciais para garantir que o sistema final seja funcional, intuitivo e adaptado às necessidades reais dos utilizadores.
Este esforço conjunto visa assegurar que o VACINAS 2.0 melhore a eficiência operacional e proporcione, também, uma experiência mais fluida e eficaz para todos os envolvidos no processo de vacinação.
Os benefícios são claros, quer para os profissionais de saúde, quer para os utentes e para a saúde pública em geral. Para os profissionais de saúde, menos burocracia e mais eficiência. Para os utentes, registos sempre acessíveis e mais segurança. Para a saúde pública, dados fiáveis e melhor planeamento.
Promover a comunicação entre os sistemas de informação da saúde é o objetivo do portal ELO. Disponibiliza regras, normas e legislação e simplifica a adesão aos Serviços Digitais da Saúde.
O ecossistema da saúde é constituído por muitas entidades e serviços. Para responder às necessidades e oferecer melhores serviços digitais, foi desenvolvido o portal ELO, especialmente dirigido à indústria e aos prestadores de cuidados de saúde.
O portal ELO surge como uma resposta à necessidade de promover a interoperabilidade, visando garantir a fluidez e eficiência da comunicação entre as diversas entidades e serviços.
Desenvolvido pela SPMS, o portal ELO pretende facilitar a implementação do Registo de Saúde Eletrónico Único. Centraliza todos os recursos necessários para integrar softwares através dos Serviços Digitais de Saúde.
O objetivo do ELO centra-se em simplificar a adesão e a integração de soluções tecnológicas, garantindo que todos os intervenientes no setor da saúde possam colaborar de forma eficaz e eficiente.
Serviços disponibilizados pelo ELO
O ELO disponibiliza uma ferramenta de acesso online que permite o acesso controlado a dados de saúde de qualquer pessoa, desde que tenham sido registados por um sistema de informação qualificado para interoperar.
A utilização destes serviços garante que qualquer pessoa possa aceder remotamente aos seus dados de saúde eletrónicos de forma gratuita, imediata e facilmente legível.
O acesso pode ser realizado através do portal SNS 24 ou da aplicação móvel SNS 24, sem prejudicar o direito de obtenção desses dados diretamente junto dos próprios prestadores de cuidados de saúde, em formato físico ou eletrónico.
Além disso, os profissionais de saúde podem consultar dados de saúde eletrónicos em situações relacionadas com as pessoas que estão a tratar, e na medida em que tal acesso seja pertinente e necessário à prestação de cuidados de saúde, nos termos da legislação em vigor.
Contudo, os prestadores de cuidados de saúde são os responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais relacionados com os dados de saúde eletrónicos por si produzidos.
A transmissão eletrónica de dados segue um formato padronizado, de acordo com normas nacionais e europeias, garantindo a partilha eficiente de informação entre diferentes sistemas e dispositivos.
Em abril, assinala-se o Mês da Prevenção dos Maus-Tratos na Infância, uma iniciativa também conhecida por Laço Azul. O profissional de saúde pode desempenhar um papel fundamental na identificação e sinalização.
Em abril, assinala-se o Mês da Prevenção dos Maus-Tratos na Infância, uma iniciativa que teve início nos EUA, em 1989, também conhecida por Laço Azul. Em Portugal, é promovida pela Comissão Nacional de Promoção dos Direitos e Proteção das Crianças e Jovens.
São várias as instituições e entidades de saúde que se associam a esta efeméride. É o caso da Direção-Geral da Saúde (DGS), que reforça a importância de identificar, sinalizar e agir para garantir um ambiente seguro e saudável para todas as crianças e jovens. O profissional de saúde desempenha um papel fundamental na identificação e sinalização de casos de maus-tratos na infância.
O Programa Nacional de Prevenção da Violência no Ciclo de Vida, que funciona junto da DGS, recomenda ainda que os cidadãos, caso suspeitem de uma situação de risco, procurem apoio nos serviços de saúde e nos Núcleos de Apoio a Crianças e Jovens em Risco (NACJR), disponíveis nos centros de saúde e hospitais.
Serviço de Pneumologia da ULS de Entre Douro e Vouga utiliza a plataforma de Telecuidados SNS para monitorizar remotamente utentes com Asma Grave e DPOC. Antecipar a intervenção é uma das vantagens.
Desenvolvida pela SPMS, a plataforma Telecuidados SNS apoia os profissionais de saúde na prestação de cuidados à distância através do acompanhamento e da vigilância remota de doentes, contribuindo para uma maior proximidade aos utentes no seu processo de autocuidado.
Casos de sucesso como o do Serviço de Pneumologia da Unidade Local de Saúde (ULS) de Entre Douro e Vouga, que implementou a plataforma de Telecuidados SNS para monitorizar remotamente utentes com Asma Grave e com Doença Pulmonar Obstrutiva Crónica (DPOC), ilustram a eficácia desta ferramenta desenvolvida pela SPMS.
Graças aos resultados alcançados, a instituição prevê expandir este programa a outras áreas clínicas, com especial destaque para os doentes oncológicos. Consolida-se, assim, a aposta na inovação digital como ferramenta essencial para a prestação de cuidados de saúde de excelência.
A Telecuidados SNS foi lançada em abril de 2022 e conta já com os programas de Doença Pulmonar Obstrutiva Crónica (DPOC), Insuficiência Cardíaca Congestiva (ICC), COVID-19, Diabetes, Hipertensão Arterial (HTA), Asma Grave, Pneumologia Oncológica e Hospitalização Domiciliária.
Prof. Jorge Ferreira, diretor do Serviço de Pneumologia da ULS Entre o Douro e Vouga, e enfermeira Lucia, uma das responsáveis pelo projeto de telemonitorização
Monitorização remota antecipa intervenção
Foram estabelecidos, desde o início, objetivos claros e critérios bem definidos de gestão dos utentes no programa, incluindo sistemas de alerta e respetivo tratamento, traduzindo-se numa abordagem inovadora que permite detetar precocemente sinais de descompensação.
Através do registo de parâmetros biométricos e do preenchimento de questionários sobre sintomatologia na aplicação Telemonit SNS 24, é emitida uma notificação ao profissional de saúde responsável quando os dados recolhidos ultrapassam os limites de alerta definidos. Isto possibilita a intervenção antecipada, maioritariamente à distância.
De acordo com o Serviço de Pneumologia da ULS de Entre Douro e Vouga, já se sentem impactos significativos na gestão da saúde dos utentes e na eficiência:
Maior espaçamento entre consultas presenciais, permitindo redirecionar recursos para outras condições e utentes;
Melhor controlo do estado de saúde do utente, promovendo a sensação de autocontrolo da patologia;
Estímulo ao autocuidado e à autogestão da doença;
Redução do número de internamentos e de episódios da urgência, entre outros.
Apoio dos colegas e formação da Academia SPMS determinam sucesso
A formação contínua dos profissionais de saúde revelou-se também determinante para o sucesso da implementação da Telecuidados SNS na ULS de Entre Douro e Vouga. A aprendizagem prática apoiada diretamente por colegas mais experientes e a formação assíncrona disponibilizada pela Academia SPMS, foram cruciais para consolidar conhecimentos e assegurar a adaptação otimizada à plataforma.
Com a expansão da plataforma Telecuidados SNS espera-se não somente a continuidade do sucesso já evidenciado nas áreas clínicas atuais, mas também um impacto crescente na melhoria dos cuidados prestados a uma população cada vez mais alargada.
A aposta na inovação digital, como tem demonstrado a experiência da ULS de Entre Douro e Vouga, revela-se fundamental para a evolução dos serviços de saúde, promovendo uma gestão mais eficaz e um modelo de cuidados personalizado e mais próximo dos utentes.
O reforço da formação contínua dos profissionais de saúde e a adaptação a novas tecnologias são pilares essenciais para consolidar a excelência na prestação de cuidados de saúde no Serviço Nacional de Saúde.
A SPMS tem vindo a participar em vários projetos internacionais. Em 2025, destacam-se os projetos relativos ao cartão europeu de vacinação e aos centros oncológicos.
A participação ativa da SPMS em grupos de trabalho com outros Estados-Membros reforça a posição de Portugal na liderança das estratégias de saúde digital. Em 2025, destacam-se a ação europeia EUVAC (Digital European Vaccination Card) e a ação conjunta eCAN Plus (Enhancing the digital capabilities of cancer centres in the European Union to improve prevention and care), com início previsto para o próximo mês de maio.
A ação europeia EUVAC visa desenvolver um piloto para a implementação e operacionalização do Cartão Europeu de Vacinação Digital, integrado na infraestrutura europeia A Minha Saúde @ UE.
O projeto facilitará a partilha segura e eficiente de dados de vacinação além-fronteiras, entre cidadãos e profissionais de saúde de outros Estados-Membros. Além disso, irá criar recomendações para a adaptação desta informação a outros cenários, promovendo a portabilidade verificável dos dados, como no caso do Certificado Digital COVID-19.
Com a sua experiência na gestão dos serviços A Minha Saúde @ UE, na implementação do Certificado Digital COVID-19 e na Rede Global de Certificação em Saúde Digital da Organização Mundial da Saúde, a SPMS terá um papel crucial na garantia de que o cartão EUVAC estará alinhado com as necessidades nacionais e as estratégias europeias e internacionais.
Compromisso com transformação digital na oncologia
No Plano Europeu de Luta Contra o Cancro, e dando continuidade à ação eCAN, a SPMS irá participar na ação conjunta eCAN Plus, com início previsto para o próximo mês de maio.
Esta ação tem por objetivo melhorar as capacidades digitais dos centros de cuidados oncológicos da União Europeia. O projeto visa a promoção da formação, a colaboração digital e a implementação de soluções de telemedicina na área oncológica, criando também um quadro seguro para o uso de dados de saúde.
Considerando que o cancro representa um dos maiores desafios para a saúde pública, esta ação conjunta dos Estados-Membros terá um impacto significativo na sociedade e nos sistemas de saúde, fortalecendo a cooperação entre instituições nacionais e europeias.
Além de reforçar a posição de Portugal na liderança das estratégias de saúde digital, a participação da SPMS irá contribuir para a construção do futuro Espaço Europeu de Dados de Saúde (EEDS).
A participação de Portugal será crucial para garantir a harmonização das decisões e apoiar medidas de prevenção e cuidados na área da oncologia, através das ferramentas de telemedicina que visam melhorar a partilha de dados de saúde.
As ações eCAN Plus e EUVAC são exemplos claros da transformação digital, refletindo a inovação na construção de um ecossistema de saúde mais integrado e seguro.
Deste modo, garante-se o papel ativo de Portugal nas estratégias globais de saúde digital, contribuindo para serviços mais interoperáveis e para reforçar a qualidade, em prol dos profissionais de saúde e dos cidadãos.
Disclaimer: A ação EUVAC é cofinanciada pela União Europeia, Programa EU4Health 2021-2027, ao abrigo do Acordo de Subvenção n.º 101183190. No entanto, as opiniões e pontos de vista expressos são exclusivamente dos autores e não refletem necessariamente os da União Europeia. Nem a União Europeia nem a autoridade concedente podem ser responsabilizadas por eles.
Utilizamos cookies no Portal da SPMS para lhe fornecermos a melhor experiência de navegação. Ao clicar em “Aceitar Todos”, permitirá que sejam usados todos os cookies. Contudo, poderá visitar as "Definições de Cookies" para configurar o seu consentimento de forma controlada.
Este Website recorre ao uso de cookies para proporcionar aos seus visitantes/utilizadores uma melhor experiência de navegação.
De modo a disponibilizar um serviço personalizado e eficiente aos visitantes/utilizadores, é fundamental memorizar e conservar informação sobre a forma como este Website é utilizado. Para tal, são utilizados ficheiros de texto reduzido, denominados por cookies, que contêm quantidades reduzidas de informação e são descarregados para o computador ou outros dispositivos dos visitantes/utilizadores através do browser.
Os cookies utilizados neste Website podem ter origem e configuração no próprio Website (cookies primários) ou conter configurações criadas por Websites de terceiros (cookies de terceiros).
Esses cookies podem ser “temporários/de sessão” ou “persistentes”, sendo que os primeiros são automaticamente excluídos/removidos quando o utilizador encerra o browser ou a sessão termina, enquanto os cookies persistentes são armazenados no dispositivo do visitante/utilizador até ser atingida a data de expiração definida para o efeito ou até que o visitante/utilizador os remova.
Cookies funcionais: cookies que permitem que o Website registe as preferências dos visitantes/utilizadores e ofereça recursos otimizados e mais personalizados, guardando as suas preferências. Estes cookies poderão ser definidos pelo próprio Website ou por Websites de entidades terceiras cujos serviços foram adicionados às páginas deste Website. Ao desativar estes cookies poderá estar a limitar alguns serviços ou funcionalidades deste Website. Por exemplo, o Website pode fornecer informações ou notícias locais, registando em cookie a região em que o utilizador se encontra no momento. Esses cookies também podem ser usados para memorizar as modificações efetuadas no tamanho do texto, fonte e em outras áreas das páginas web que o visitante/utilizador pode personalizar. Os cookies também podem ser utilizados para fornecer serviços solicitados pelo visitante/utilizador, como por exemplo, visualizar um vídeo ou escrever comentários, quando o Website o permitir. Esses cookies não têm capacidade de rastrear a atividade de navegação noutros Websites e não recolhem informação que possa ser usada para fins publicitários.
Cookies de performance: cookies que são utilizados para recolher informações sobre a forma como o visitante/utilizador utiliza o Website, identificando, por exemplo, as páginas acedidas com mais frequência, mensagens de erro emitidas pelas páginas web, etc. Todas as informações recolhidas através destes cookies são anonimizadas, sendo compiladas e utilizadas apenas para desenvolver e rastrear padrões de tráfego, volume de uso do Website, bem como para ajudar a melhorar o seu funcionamento.
Cookies Analíticos: cookies que permitem a recolha, por entidades terceiras, de dados agregados para fins estatísticos sobre a forma como os visitantes utilizam o Website. Estes cookies não recolhem informações pessoais, como o nome e endereços de e-mail, sendo apenas utilizados para ajudar a melhorar a experiência do utilizador no Website.
Cookies necessários: cookies essenciais ao correto funcionamento do Website que, como tal, não podem ser desativados. Permitem que o visitante possa navegar e usar os seus recursos, sem, no entanto, armazenarem informações que permitam identificar uma pessoa.
